Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR :

1. Commande non-livrée :

Pour les colis perdus en transit, toutes les demandes doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée. Nous couvrirons les coûts de réimpression et d'expédition d'une commande de remplacement pour vous.

Pour cela, vous devrez nous prouver que l'adresse de livraison était correcte. Il serait également bon de contacter votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande perdue.

N'oubliez pas que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée mais que vous pensez ne pas l'avoir reçue, nous ne prendrons aucune responsabilité et ne renverrons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement devra être à vos frais.

2. Retours :

Retour et remboursement - Si un article ne vous convient pas, vous pouvez ouvrir une demande de retour en nous contactant à l’adresse contact@ares1998.com. Cette demande doit être effectuée au maximum dans les 14 jours après la date de livraison effective de votre commande. Les frais de retour seront à votre charge, et le remboursement sera effectué après vérification des articles (emballage correct, pas de défauts, pas de pièces manquantes). 

Adresse erronée - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de livraison, la commande nous sera renvoyée. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Non réclamé - Les envois non réclamés sont renvoyés à nos installations et vous serez responsable du coût de la réexpédition.

3. Changement de taille / produit défectueux :

Taille - Si la taille de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@ares1998.com ou via nos différents réseaux sociaux. Nous pourrons ensuite échanger votre produit (dans la limite des stocks disponibles), les frais de réexpédition restants tout de même à votre charge.

Produit défectueux - La qualité de nos produits est notre principale préoccupation. Nous faisons tout pour vous garantir un vêtement d'une qualité imparable et sans défauts : d'ailleurs, nous n'avons jamais constaté de problème en trois ans d'activité. Néanmoins, dans le cas où vous repéreriez une imperfection qui empêcherait le port de l'article (trou, défaut d'impression...), nous nous engageons à échanger le produit défectueux avec un neuf. Pour cela, le problème doit nous être signalé dans les trois jours à compter de la réception du produit, via mail à contact@ares1998.com.